お客様の声

カーコンビニ俱楽部大阪南港通り柴谷店・大阪南港大和川通り店 お客様アンケートの一部をご紹介


初めて車のキズを修理しました。
ていねいに修理の方法や予算の相談をしてくれました!
予定より安く直すことができて大満足です!
休憩室全体が清潔な印象で、心地よく過ごせました。

大阪市住之江区30代女性(S.M様)

スタッフさんの服装、頭髪は問題なく清潔にされていました。屋外は、悪天候のため雨が入って、地面が濡れた状態でしたが目立った汚れなくきれいでした。また、応対はわかりやすく、丁寧で良かったです。

大阪市港区40代男性(T.K様)

店内は活気に溢れていて、すごく雰囲気がよかったです。
すべてのスタッフさんが、キビキビと一生懸命に働いていて、お客様に丁寧で親切でした。
きちんとした説明もあって、お得になるカードもあるので次回は作ってみたいと思いました。
車検の説明もあって、価格も安くて、こちらのスタッフさんが親切で感じがいいので、次回の車検はこちらで任せてみようと思いました。
信頼できるお店だと、店舗滞在時間で瞬時にわかりました。
空気圧の点検もわかりやすくて、笑顔で元気に対応してくれました。
清潔感ある店舗で、細かい気配りも多くて、今まででのお店の中でも1番、2番くらいによかったです。
長いおつきあいができるお店にようやく出会うことができました。

大阪市住之江区30代女性(M.M様)

街の修理屋さんて、中々入りづらいじゃないですか!
カーディーラーでの修理は高いですし・・・
でも、専門店なら安心ですね。受付店舗もキレイで丁寧な応対をしていただいたので気軽に相談できました。

30代 女性

気が付かないうちに、バンパーを擦ってしまって・・・
新車で1ヶ月の車なのに、ショックでした・・・
すぐ、直してもらって、なかった事にしようと思い、修理をお願いしました。
無料で代車出してもらい、気分良く帰宅することが出来ました。

20代 男性

外車だから修理が高いと思っていたんですけど、
判り易い見積で、安く修理できて満足です。
出費が減った分、これから外食に行ってきます。

40代 女性

息子に車を貸したら案の定・・・
又、ぶつけると思ったので修理はしないと考えたのですが、
息子が直すと言ったので、修理してもらいました。
全然、分からなくなっているのにビックリです。
息子のバイト代で直せる金額なのに、しっかり修理して頂いて大満足です。

50代 男性

スタッフさんは笑顔で明るく言葉遣いも丁寧で好印象を受けました。髪形や服装などの身だしなみもしっかりとされていて、清潔感が見てわかりました。そういった外見の様子から、このお店はしっかりとしておられるので、作業もしっかりとしておられるであろうという安心感を持ちました。

40代 女性

事務の女性も、他の作業担当者のスタッフさんも皆、ひらがなで記入された名札が目視できました。真摯な説明、可能な限り良い状態にしてくださる様なわかり易い説明で、勉強になりました。

30代 男性

空気圧をはかって欲しいと伝えると、直ぐに話しやすい女性スタッフさんが出てきてくれたので、再度お願いすると、すぐに機械を持ってきてくれました。
「いつもどれくらいですか?」と聞かれて、「強めで」とお願いすると、「通常2.2から2.4ですので、2.4で合わせておきますね」と、言ってくださいました。
終了後、「空気圧が2.1でしたので2.4にしておきました。またいつでもお声をかけてくださいね」と、車検についてのチラシも持ってきてくれて、すごく感じが良かったです。

40代 女性

設備も綺麗で、休憩室も整理整頓が出来てて、居心地のいい空間となっていました。
自動車保険や、車検の案内もあって、興味をひくPOPで分かりやすい内容で、魅力的な表記でした。
清潔感溢れる空間で、タバコの臭いも気にならなかったです。
トイレも細かい気配りで、アメニティが豊富で、綺麗で素敵な空間でした。
鏡もピカピカでした。

30代 女性

愛想もよく、元気で笑顔が素敵でした。
説明もわかりやすくて、何よりも親近感があって、話しやすいです。
冊子などをもってきてくれて、丁寧な感じが強く伝わり、信頼できると思いました。

60代 男性

「いつでもわからないときはお声をかけてくださいね」、何回も言ってくれて、すごく身近な感じがしました。
「次回も来店くださいね」と言われて、来店しようと思いました。
不満点もなく、本当にいい感じの接客でした。

20代 女性

朝、スーパーの駐車場でバンパーをこすってしまいました。
帰り道でこちらへ立ち寄ると、すぐに修理をしていただき、
家族にぶつけたことが知られずに済みました。

40代 女性

簡易補修かと思っていたが、本格的な
補修で満足のいく仕上がりでした。
お店も広くて快適なので今度は車検もお世話になります。

30代 男性

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Q&A

よくあるご質問をまとめました

Q1 まずは見積りをお願いしたいのですが。
お見積りをご希望のお客様は、お電話またはメールにて店舗までお問い合わせください。
お見積りは無料でご対応させて頂きます。お時間も5~10分程度で完了致します。
もちろん、ご入庫頂くかは、お見積金額を見てからご検討頂ければと思います。

Q2 電話・メールで見積りは可能ですか。
可能です。お車の状態やご相談内容をお伺いした上で可能な限りお答え致します。
ただし、あくまで概算見積りとなりますので、より正確なお見積金額をご希望される場合には、ご来店頂き、現車確認をお願いしております。
お時間も5~10分程度で完了致します。是非、ご都合宜しい時にご来店ください。

Q3 見積り後のキャンセルは可能ですか。
可能です。お見積り金額をご覧頂いた後に、ご入庫するかご検討頂けます。
もちろん、お見積り後にご入庫頂かなくても、キャンセル料金等は発生致しませんので、ご安心ください。

Q4 どのくらいの時間で、修理は終わりますか。
車の傷の程度によって異なりますが、20cm程度のバンパー修理なら2日程度で完了します。
見積り時に、正確な時間・日数もお伝えさせて頂きますので、ぜひ一度、
お見積りにお越し頂ければと思います。
修理が長期に渡る場合は、代車も無料でお貸し出しさせて頂きます。

Q5 引き取り・納車はしてもらえますか
可能な範囲で引き取り・納車をさせて頂きます。
ご希望のお客様は、お気軽に店舗までお問い合わせください。

Q6 代車はありますか。
代車につきましては、無料でお貸し出しさせて頂いております。
ご利用の際は、弊社スタッフまでお申し付けください。

Q7 クレジットカードは利用できますか。
ご利用頂けます。お気軽にお申し付けください。

Q8 修理箇所の保証はありますか。
技術力には自信がありますが、万が一、修理させて頂きました箇所に不具合が生じた場合は、
無償でご対応させて頂きます。弊社保証規定がございますので、修理時にご案内させて頂きます。

Q9 塗装した箇所だけ色が変わることはありませんか。
専門の塗装スタッフが現車に合わせ確実に調色作業を行い、色を再現していきますので、
塗装した箇所だけ、変色することはございません。
お客様満足度も高く、技術力には自信がありますのでご安心ください。
万が一、保証期間内にはがれが生じた場合は、無償でご対応させて頂きます。

Q10 特殊な色の車でも、対応は可能ですか。
特殊な色の鈑金施工であっても、弊社でディーラー同様の修理が可能でございますので、ご安心ください。
ディーラーでも使用している塗料は市販されているものであり、色そのものに違いはございません。

Q11 新車・中古車や国産車・輸入車の違いで、修理ができない、または料金に違いが出たりしますか。
お車の新しい・古い、また国産車・輸入車によって修理が不可能でしたり、
追加料金を頂くというような場合はございません。

Q12 車両保険を利用した修理はできますか。
可能です。保険修理をお考えのお客様は、是非、弊社までご相談ください。
弊社は自動車保険の代理店でもあるため、保険会社へ事故報告の連絡をお手伝いさせて頂きます。
また、事故の場合は、相手の保険会社とのわずらわしい交渉についてもサポートさせて頂きます。

Q13 保険を使うか迷っているのですが、どうしたらいいでしょうか。
車両保険の使用を迷われているお客様は、是非、弊社までご相談ください。
お車の損傷状況を確認した上で、鈑金のお見積金額と保険を使用した場合の
翌年の保険料金の増額分を比較させて頂き、お客様にとって最善のアドバイスをさせて頂きます。

Q14 保険を使うと保険料は高くなりますか。
保険使用後の保険料変更は、お客様がご契約されている保険の内容によって異なります。
弊社は自動車保険代理店も行っておりますので、是非一度ご相談ください。
お客様にとって適切なアドバイスをさせて頂きます。

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